자주 묻는 질문
고객님들이 가장 자주 물어보시는
질문을 모았습니다.
창호 시공은 전문성이 필요한 분야이지만,
처음 상담하시는 분들이 가장 많이 궁금해하시는 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 정리했습니다.
추가 질문은 언제든 상담으로 도와드릴 수 있습니다.
Q. 거주중(거주상태) 창호 시공이 가능한가요?
본사 직영 시공팀 중 ‘거주세대 전문 시공팀’이 있기 때문에 하루만에 시공이 가능합니다.
- 짐이 많아도 OK
- 하루만에 시공 OK
- 꼼꼼한 살림짐 보양, 전문적인 기술로 보양, 공사 후 청소
Q. 창호는 왜 창호 전문 업체에서 해야하나요? 이유가 따로 있을까요?
전체 인테리어 공사를 진행하면 창호 공사도 인테리어 업체에 맡기는 경우가 대다수입니다.
하지만 인테리어 업체에서 창호 견적을 받으면
정확히 어떤 자재를 사용해서 얼마가 나왔는지 상세 견적을 받을 수 없습니다.
모든 업체가 그런 것은 아니지만 대부분의 업체가 대략적인 견적만 주고 있습니다.
대략적인 견적을 받은 고객님은 견적에 대한 불신이 생길 수 밖에 없습니다.
그리고 세부적인 상담도 힘들고, 창호 옵션에 대한 선택의 폭도 많이 줄어들게됩니다.
※ 창호는 주문제작품이기 때문에 자동차 구매할 때 처럼 옵션을 추가 및 제외할 수 있습니다
인테리어 공정에서 제일 중요하고, 가장 비싼 공사인만큼 확실하게 진행을 하셔야 하기 때문에
창호는 꼭 전문업체에 직접 의뢰를 하시는 게 전문업체에서 해야하는 이유입니다.
그래서 저희 ‘그린홈시스’ 고객님들 80%가 창호만 따로 의뢰하고 나머지는 인테리어 업체에 맡기는 고객님들이십니다.
Q. '본사 직영' 창호의 좋은점은 무엇인가요?
A. 현재 시점에서 창호 교체를 결정하신 분들은 재건축 전 까지 창호 교체를 할 일이 없습니다. 하지만 중간에 창호에 문제가 생기면 비싼 돈 주고 교체를 하셨는데 재건축 전에 다시 교체를 해야할 일이 발생이 될 수 있거나, 수리를 하면서 많은 돈을 소비하실 수도 있습니다. 그리고 비싼 창호를 중고로 팔고 다시 새 것을 할 수도 없습니다. 그래서 처음 선택하실 때 매우 신중하게 생각하고 많이 알아보고 선택을 하셔야 하는 공사가 창호입니다.
- 모든 것을 믿고 안심할 수 있음
- 본사에서 직접 ’10년 품질보증’을 해주기 때문에, 계약한 판매처가 폐업을 해도 언제든지 보증을 받을 수 있음
- 보증기간 10년 후에도 별도의 수리 업체를 알아 볼 필요가 없음. 본사에 접수하면 저렴하게 유상 A/S 진행 가능
- 창호 제작 과정에서 수십가지의 원/부자재가 들어가는데, 본사 직영은 시방서에 맞게 제작을 해야하기 때문에 ‘100% 정품’만 사용
- 본사 직영 시공팀을 별도로 운영하여 높은 시공 퀄리티 보장
- 확실한 사후 서비스 및 100% 정품만 사용을 하기 때문에 ‘금액대가 높음’
- 판매처 마음대로 단가를 낮추기 위해서 원/부자재를 저가로 사용하거나, 빼지 못하기 때문에 ‘할인을 받기 힘듦’
Q. '본사 직영 정품' 창호가 맞는지 확인 하는 방법이 있나요?
A. 본사에서 직영으로 운영하는 창호의 브랜드명은 각 회사마다 정해져 있습니다. 살면서 한 번 할까 말까 하는 창호 교체, 처음 알아보시는 분들은 너무 어렵고 혼동 될 수도 있는데 아래 내용만 확인 하시면 됩니다.
- LX하우시스 : 뷰프레임
- KCC글라스 : 홈씨씨 윈도우
- 금호석유화학 : 휴그린
위 3개 브랜드는 본사 직영으로 운영하는 창호 브랜드명입니다.
그래도 확인 하시는 게 어렵다고 하시는 분들은 아래 내용을 추가로 확인 하시면 되겠습니다.
- 고객이 직접 본사 고객센터에 A/S 를 접수해도 되는지 ‘판매처에 확인하기’
- 창호에 ‘품질보증 스티커’가 붙어 있는지 확인
- 본사 고객센터에 직접 전화해서 품질보증 되는 창호가 맞는지 확인(공사 완료 후 확인 가능)
- 전시 매장에서 파는 제품인지 ‘판매처에 확인하기’
* 본사 품질보증 가능한 창호는 모든 전시매장에서 판매 중
Q. 할인을 받을 수 있는 방법이 있을까요?
A. 할인율은 매 달 변경이 되니 별도로 영업 담당자에게 문의를 주시면 답변을 드리고 있습니다.
Q. 진행 방식은 어떻게 되나요?
A. 진행방식은
- 온라인 견적(홈페이지에서 ‘무료 견적 받기’로 견적 신청)
- 방문 견적(무료 방문)
- 계약후 발주
- 1~2주 후 공사 진행
순서로 진행이 되고 있습니다.
Q. 견적은 어떻게 받을 수 있나요? 교체 비용이 궁금합니다
A. 보통 고객님들이 평형대별로 교체 비용을 물어보시는데, 평형대별로 금액대가 형성되어있는 것이 아닙니다. 집마다 구조가 많이 다르기 때문에 평형대 별로 견적을 내기에는 무리가 있습니다. 보통 창호는 사이즈, 프레임사양(단창, 이중창, 두께 등), 유리사양에 따라 비용 차이가 많이 납니다.
Q. 시공은 믿을만 한가요? 제품이 좋아도 시공에 문제가 있을까봐 걱정이 돼요
A. 본사에서 인증 된 시공팀 위주로 시공을 하기 때문에 걱정 안 하셔도 됩니다. 혹시나 문제가 생기면 ’10년 품질보증’ 내역에 의거하여 ‘본사 A/S’를 진행할 수 있습니다.
Q. A/S(품질보증) 기간은 얼마나 되나요?
A. 저희 ‘그린홈시스’는 본사 직영으로 운영하는 창호만 사용하기 때문에 ‘본사 10년 품질보증’ 서비스를 받으실 수 있습니다. A/S 접수는 저희를 통해 접수를 해도 되고, 본사 고객센터에 직접 접수를 하셔도 됩니다. 판매처 자체 품질보증이 아니어서 판매처가 폐업을 해도 A/S는 본사에서 받으실 수 있으니 믿고 안심 하셔도 되겠습니다.
※ 본사 10년 품질보증이 되는지 확인하는 방법
- 고객이 직접 본사 고객센터에 A/S 를 접수해도 되는지 ‘판매처에 확인하기’
- 창호에 ’10년 품질보증 스티커’가 붙어 있는지 확인
- 본사 고객센터에 직접 전화해서 품질보증 되는 창호가 맞는지 확인(공사 완료 후 확인 가능)
- 전시 매장에서 파는 제품인지 ‘판매처에 확인하기’
* 본사 10년 품질보증 가능한 창호는 모든 전시매장에서 판매 중
Q. 유리와 부자재는 정품을 사용하나요?
A. 본사에서 가공관리를 하기 때문에 원/부자재는 ‘100% 정품’을 사용하고 있습니다. 저희 마음대로 부자재를 빼거나 KS인증이 되지 않은 유리를 사용할 수 없습니다.